Politika privatnosti

Rukovalac

Kao rukovalac, ovu politiku pripremili smo u skladu sa turskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti br. 6698 (KVKK) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. U njoj objašnjavamo kako obrađujemo podatke o ličnosti posjetilaca našeg sajta, osoba koje nam se obrate putem formulara, e-maila, telefona ili WhatsAppa i naših klijenata. Od 19. marta 2027. godine primjenjuje se i novi Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore. Kolačiće i vašu saglasnost za kolačiće objašnjava naša Politika kolačića.

Koje podatke obrađujemo i zašto

Podatke dobijamo putem formulara na sajtu, e-mailova i WhatsApp poruka koje nam šaljete, telefonskih razgovora i ugovora koje zaključujemo s klijentima. U nastavku za svaki slučaj objašnjavamo koje podatke obrađujemo, zašto i na kom pravnom osnovu.

Formulari za ponudu i kontakt

U formularima tražimo vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, temu i poruku, a ako želite i adresu vašeg sajta. U Besplatnoj digitalnoj analizi uz te podatke dobijamo i vaše odgovore. Koristimo ih da odgovorimo na vaš zahtjev, pripremimo ponudu i e-mailom vam potvrdimo da je zahtjev stigao do nas.

Kada pošaljete formular, bilježimo i vašu IP adresu i vrijeme slanja. Pomoću njih štitimo formulare od lažnih i automatskih slanja.

Podatke iz zahtjeva obrađujemo da bismo, na vaš zahtjev, preduzeli radnje prije zaključenja ugovora. IP adresu i vrijeme slanja obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa da formulari budu bezbjedni.

Popunjavanje formulara zavisi od vas. Obavezna polja su nam potrebna da bismo vam odgovorili, pa bez njih formular ne može da se pošalje.

E-mail, telefon i WhatsApp

Kada nam se obratite e-mailom, telefonom ili putem WhatsAppa, obrađujemo vaše ime, kontakt podatke i poruku da bismo odgovorili na vaše pitanje i obradili vaš zahtjev. Oslanjamo se na preduzimanje radnji koje tražite prije zaključenja ugovora, a kada poruka nije u vezi sa saradnjom, na naš legitimni interes da odgovorimo onima koji nam se obrate.

Naši klijenti

Kada sarađujete s nama, obrađujemo ime, funkciju i kontakt podatke vas ili zastupnika vaše firme, kao i podatke iz faktura i ugovora. Koristimo ih za izvršenje ugovora i fakturisanje. Evidenciju koju propisuju turski trgovinski i poreski zakoni čuvamo jer nas na to obavezuje turski zakon, a prema srpskom zakonu na osnovu legitimnog interesa da poštujemo zakone države u kojoj smo osnovani.

Posjete sajtu

Pružalac usluge hostinga našeg sajta obrađuje vašu IP adresu i podatke o pregledaču da bi vam isporučio stranice. Oslanjamo se na naš legitimni interes da sajt radi i bude bezbjedan. Kolačiće i način na koji mjerimo posjete objašnjava naša Politika kolačića.

Sporovi

Ako dođe do pritužbe ili spora, odgovarajuće podatke čuvamo da bismo utvrdili, ostvarili i zaštitili svoja prava.

Kome dostavljamo podatke

Podatke dostavljamo uslugama koje koristimo u poslovanju i, kada to zakon nalaže, nadležnim organima.

Sjedište nam je u Turskoj, pa podaci koje nam šaljete stižu nama u Tursku. Prve četiri usluge iz tabele obrađuju podatke u SAD. Sertifikovane su u okviru Okvira EU–SAD za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework), za koji je Evropska komisija 10. jula 2023. donijela odluku o primjerenom nivou zaštite.

Prenose u vezi s kolačićima i vašom saglasnošću objašnjava naša Politika kolačića.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko su nam potrebni za svrhu zbog koje smo ih prikupili:

• Zahtjevi koji ne dovedu do saradnje: najduže 3 godine od našeg posljednjeg kontakta.
• Ugovori, fakture i prepiska s klijentima: najduže 10 godina od prestanka ugovora, koliko turski trgovinski zakon propisuje za poslovnu evidenciju.
• IP adresa i vrijeme zabilježeni uz formular: zajedno sa zahtjevom, jednako dugo.
• Tehnički zapisi (logovi) sajta: samo kratko vrijeme koje pružalac hostinga određuje za rad i bezbjednost usluge.
• Ako postoji spor: dok se konačno ne riješi.

Rokove za kolačiće i za zapis o vašoj saglasnosti navodi naša Politika kolačića.

Vaša prava

Imate pravo da:

• saznate da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti i dobijete informacije o njima i njihovu kopiju
• saznate svrhu obrade i da li vaše podatke koristimo u skladu s njom
• saznate kome smo u Turskoj ili inostranstvu dostavili vaše podatke
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• tražite brisanje svojih podataka
• tražite da o ispravci ili brisanju obavijestimo one kojima smo dostavili podatke
• tražite ograničenje obrade svojih podataka
• podatke koje ste nam dali radi ugovora dobijete u mašinski čitljivom obliku ili ih prenesete drugoj firmi
• uložite prigovor ako isključivo automatska analiza vaših podataka dovede do rezultata koji je za vas nepovoljan
• tražite naknadu štete ako je pretrpite zbog nezakonite obrade

Pravo na prigovor

Kada vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnog interesa, u svakom trenutku možete uložiti prigovor zbog razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. Tada prestajemo s obradom, osim ako imamo uvjerljive legitimne razloge ili su nam podaci potrebni da utvrdimo, ostvarimo ili odbranimo pravne zahtjeve.

Kako da ostvarite svoja prava

Zahtjev pošaljite na info@digienseo.com s e-mail adrese koju ste nam ranije dostavili ili ga pošaljite pisanim putem na našu adresu. Možemo tražiti podatke kojima potvrđujemo vaš identitet. Odgovaramo besplatno, najkasnije u roku od 30 dana.

Pritužbu možete podnijeti i nadzornom organu:

• u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
• u Crnoj Gori, od 19. marta 2027. godine: Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama
• u Turskoj: Odbor za zaštitu podataka o ličnosti (Kişisel Verileri Koruma Kurulu), ako niste zadovoljni našim odgovorom ili ga ne dobijete u roku od 30 dana

Izmjene

Kada promijenimo način na koji obrađujemo podatke, ažuriramo ovu politiku i datum na vrhu stranice.